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楽ノリレンタカーのご利用について

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事故・故障時の対応について

事故に遭われた場合

1.けが人の救護と安全の確保
  • ・すぐに119番通報して下さい。
  • ・レンタカーを安全な場所へ移動させてください。
2.必ず警察への連絡
  • ・110番通報して警察に事故発生の連絡をして下さい。
  • ・警察へ届出がない場合は保険が適用されません。
3.事故状況と目撃者の確認
  • ・発生時間・住所・信号・標識・道幅などの確認をして「事故状況メモ」にご記入下さい。
  • ・目撃者がいる場合、住所・氏名・電話番号を確認して下さい。
4.相手の確認(対人・対物事故の場合)
  • ・相手方の住所・氏名・電話番号などを確認して下さい。
  • ・車やバイクの場合は車種・登録番号も確認して下さい。
  • ※絶対にその場で示談はしないでください。
5.以下にご連絡ください
  • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
    (あんしん24受付センター)
  • tel
  • ご利用いただいた店舗へのご連絡もお願いいたします。

故障などのトラブル発生時の場合

1.無理な走行をせず、すぐに【故障】受付専用ダイヤル:0120-024-024へご連絡ください。
ご利用いただいた店舗へのご連絡もお願いいたします。
2.お車の状況をお伺いして、随時対応します。
  • ※不具合がありながら、無理な走行をしたために、走行不能になった場合、修理費用はお客様負担となります。
  • ※「鍵の閉じ込み」「タイヤのパンク」「バッテリーあがり」「ガス欠」などもご連絡ください。

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